필독 취업준비 Tip
- 승무원, 그리고 항공사 면접. 제대로 알고 준비하자! chatper 1.
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- 해커스잡
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- 2014-10-02
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승무원이란?
항공사는 ‘예쁜 사람’이 아닌 ‘고급스럽고 세련된 전문 서비스인’을 필요로 한다.
흔히들 승무원을 일컬어 ‘백조’에 비유한다. 한참 예전의 표현이지만 고고하고 아름다운 겉모습과는 달리 물살 아래에서는 두 다리를 세차게 휘 저어야만 하는 가슴 아픈 백조의 모습에 승무원을 비유하고는 하는데, 이는 승무원이라는 직업을 미화시키는 표현에 불과하다. 승무원을 표현하는 가장 적격의 표현은 ‘빛 좋은 개살구’이다. 승무원을 꿈꾸는 많은 이들은 고급스럽고 잘 다려진 유니폼에 캐리어를 끌고 도도하게 걷는 모습, 각종 메신저에 유럽이나 미주, 휴양지에서 찍은 멋진 사진, 그리고 높은 연봉과 복지가 좋은 일명 ‘대기업’에 다닌다는 직업적 혜택을 보고 직업을 선택한다. 그러나 우리는 승무원의 역할에 대해 주목해 볼 필요가 있다. 화려한 겉모습과는 달리 승무원의 주 역할은 말 그대로 ‘식음료 서비스’이다. 짧은 단거리 비행도 있지만 장거리 비행과 같은 경우에는 많게는 15시간 이상을 서서 시차에 적응할 겨를 없이 승객들에게 안전과 더불어 식사 서비스를 해야 하는 직업이기에 3년, 5년을 차마 채우지 못하고 그만두는 이들이 허다한 직업이다. 이러한 직업에 대한 이해를 바탕으로 면접에 임해야만 그토록 꿈꾸던 승무원이 될 수 있다. 다시 한번 말해서 승무원 면접에 있어서의 가장 큰 합격 포인트는 승무원의 직업과 면접을 바로 이해하고 전략적으로 방향을 설정해야만 한다는 것이다.
이제 막! 승무원 면접을 준비하는 이들을 위한 당부의 글 첫번째.
최근 우후죽순 쏟아지는 승무원 학원이나 과외에서의 무료 이미지 메이킹 상담, 그리고 항공사 채용설명회를 비롯한 여러 특강으로 승무원이나 항공사 면접에 대해 알만큼은 알고 있다 라고 자부하는 지원자들이 꽤 많다. 하지만 면접관 앞에만 서면, 말문이 막히고 한없이 작아지는 승무원 지원자들.
여러 학원이나 취업 사이트 자료방을 찾아보면 각종 항공사분석 자료와 승무원에 관련된 자료들은 여기저기 널려있지만, 애석하게도 마케팅의 일환이나 면접을 위한 도구일 뿐, 정작 면접장에 들어가서 면접을 어떻게 보고 어떤 어투로 자기소개를 하는지도 모르는 친구들이 허다한 현실이다.
과거의 승무원 면접은 미인대회 면접이라고 해도 과언이 아닐 만큼 ‘이미지’ 특히 ‘시각적 이미지’에 평가 포인트가 쏠려 있었다. 하지만 최근 항공사의 면접 트렌드는 변화하고 있다. 더 이상 높고 낭랑한 목소리로 찍어낸 듯, 똑같이 작성한 그럴듯한 자기소개를 더듬더듬 읊으며 예쁜 눈웃음의 단아한 미스코리아를 방불케 하는 지원자는 환영받지 못하는 것이 현실이다.
기존의 항공사 승무원의 이미지만을 생각하고 흉내만 내던 면접은 끝났다.
그런데 이러한 현상은 비단 항공사 면접 뿐 만이 아니다. 경기가 어려워지고, 부적응으로 인해 1년 이내에 퇴직하는 신입사원들이 최고치를 기록하면서 기존의 채용을 하던 방식에서 벗어나 기업 역시 실무적으로 일을 잘 수행해 낼, 그리고 오랫동안 아무런 사고 없이 착실하게 일할 사람을 뽑고 있기 때문에 허울뿐인 잣대만를 들이대지 않는다.
이제 전략적으로 사고하고 ‘나’라는 사람의 장점을 단적으로 드러낼 이미지와 스피치를 해야만 면접관을 사로잡을 수 있다. 이력서에서 보여 지는 스펙이나 예쁜 외모는 ‘나’라는 사람을 둘러싼 한 부분에 지나지 않는다.
이제 해커스 칼럼을 통해 지원자들에게 항공사 승무원의 현실과 실질적으로 요구되는 자질을 제대로 알고 전략적으로 답변 방향을 설정하는 법부터 효과적으로 면접관에게 어필하는 법까지 하나부터 열까지 일러주어 면접관 앞에서 반짝 반짝 빛날 수 있는, 자신감 면접에 관한 가이드라인을 전하려 한다.
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