FAQ
- 강의 재생 오류에 대한 해결 방법이 궁금합니다.
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- 해커스잡
- 조회 2073
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- 2023-03-28
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안녕하세요, 해커스잡&공기업입니다.배속, 재생 오류 등 강의 재생이 불가할 때 조치 방법 안내드립니다.우선 이용중이신 인터넷 브라우저 쿠키/캐시값 삭제 및 플레이어 재설치하셔도 동일하신지 확인이 필요합니다.※ 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.1. 크롬 브라우저 쿠키/캐시값 삭제 경로[설정] - [개인정보 및 보안] - [인터넷 사용 기록 삭제] -[고급]- 전체기간으로 변경 후 '쿠키 및 기타 사이트 데이터/캐시된 이미지 및 파일' 항목 체크 - [인터넷 사용 기록 삭제]2. 플레이어 재설치 방법▼ 윈도우OS1. [내 PC] → [로컬디스크(C:) ] → [Program Files (x86)] → [Axissoft] → [StarPlayerAgent] → [uninstall] → 플레이어 삭제2. http://www.axissoft.co.kr/solution_test_starplayer.php 사이트 접속 후 [starplayer 최신버전 다운로드] 클릭 → 플레이어 설치3. http://www.axissoft.co.kr/solution_test_starplayer.php 사이트 내 샘플영상이 정상적으로 재생되시는지 확인 후다시 해커스 사이트 접속하시어 영상 재생▼ 맥OS1. PC 화면 우측 상단에 [스타플레이어 아이콘] 클릭 → [설정] → [StarPlayerAgent 제거] 버튼 클릭 → 플레이어 삭제2. http://www.axissoft.co.kr/solution_test_starplayer.php 사이트 접속 후 [starplayer 다운로드] 클릭 → 플레이어 설치3. http://www.axissoft.co.kr/solution_test_starplayer.php 사이트 내 샘플영상이 정상적으로 재생되시는지 확인 후다시 해커스 사이트 접속하시어 영상 재생더 궁금하신 사항이 있으시면대표메일 : jobhelp@hackers.com
대표전화 : 02-566-0070
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