필독 취업준비 Tip
- [해커스공기업] 2023 근로복지공단 채용 발표 ★ 해커스 윤종혁 선생님의 자소서 분석 확인 GO ☞
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- 해커스잡
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- 2023-06-02
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안녕하세요!해커스공기업입니다.
근로복지공단이 드디어 2023년 신입사원
채용공고를 발표하였습니다💙
이에 해커스공기업이 합격 필수템인★자소서 분석★을 들고 찾아왔습니다!2023.06.02부터 서류 접수 기간으로자소서 분석 정보를 공유드리려고 합니다!이번 자소서 분석은 해커스공기업 취업 전문가윤종혁 선생님께서 진행해주셨습니다!
선생님의 분석과 꿀팁 가득한 포스팅으로이번 근로복지공단 서류 접수 전 참고하시기 바랍니다 😊▼▼▼▼ 분석 START ▼▼▼▼▼안녕하세요. 공기업 취업전문가 취업대장 윤대장 윤종혁입니다.
근로복지공단 원서 접수가 6월 2일부터 시작되었습니다. 자기소개서는 적/부 이지만 자소서 항목이 바뀌면서 조금 어려워 졌습니다.
이에 자소서 항목 분석을 해 놓았으니 많은 도움 얻으셨으면 좋겠습니다.
그럼 먼저 자소서 항목부터 보겠습니다.
1. 근로복지공단에서 수행하고 있는 사업 중 관심 있는 사업을 설명하고, 입사 후 해당 사업에 대해 본인이 기여할 수 있는 점을 기술해 주십시오.
2. 지원한 직무에 전문성을 갖추기 위하여 어떠한 노력을 기울였으며, 그 결과 타인과 차별화된 본인만의 역량은 무엇인지 기술해 주십시오.
3. 본인이 맡았던 과업 중 발생한 문제를 분석하여 책임지고 끝까지 해결했던 경험에 관하여 기술해 주십시오.
4. 근로복지공단 직원으로서 자주 만나게 될 고객들을 대할 때 가장 필요한 태도와 그러한 태도를 가장 잘 보여줄 수 있는 본인의 경험에 관하여 기술해 주십시오.
5. 공공기관 직원으로서 가져야 할 직업윤리는 무엇이며, 그러한 직업윤리를 갖추기 위해 노력한 점을 본인의 경험에 비추어 기술해 주십시오.
이제부터 자소서 항목 분석 시작하겠습니다.
1. 근로복지공단에서 수행하고 있는 사업 중 관심 있는 사업을 설명하고, 입사 후 해당 사업에 대해 본인이 기여할 수 있는 점을 기술해 주십시오.
이 항목은 근로복지공단에 대한 이해도와 관심을 보여주는 항목입니다. 근로복지공단의 다양한 사업 중에서 특히 관심이 가는 사업을 선택하고, 그 사업에 대해 자세히 알고 있다는 것을 보여주어야 합니다.
현재 근로복지 공단은 산재/고용보험, 산재보상, 재활, 근로자복지, 공단병원운영등의 사업을 하고 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 곰쌤인 동민쌤의 ‘근로복지공단 기업분석’에 매우 자세히 다뤄져 있으니 참고 하시기 바랍니다.
예를 들어, 산재보상에 관심이 있다면 산재보상의 중요성, 그리고 근로복지공단이 어떻게 산재보상을 효과적으로 수행하고 있는지에 대해 설명할 수 있어야 합니다. 산재보상은 근로자가 업무 수행 중에 발생하는 사고나 질병에 대해 보상을 제공하는 중요한 제도로 근로자의 경제적 안정을 보장하며, 근로자가 건강을 회복하고 다시 일할 수 있도록 돕는 역할을 하기 때문에 관심을 가지고 있다고 작성하면 됩니다.
그리고 여기에 따라 자신이 선택한 사업에 어떻게 기여할 수 있을지를 구체적으로 기술해야 합니다. 이는 반드시 직무 기술서를 보아야합니다.
직무기술서에서 보아야 하는 것은 어떤 업무를 하는지에 대한 직무수행내용입니다. 즉, 직무수행내용에서 자신이 관심이 있는 부분에 대해 직무수행내용을 잘 수행할 수 있다고 이야기 하시면 됩니다.
보험사업 행정직은 고객관리, 사무행정, 보험계약, 신체손해사정, 공공복지의 직무로 나눠져 있습니다. 예를 들어 앞에서 산재보상에 대해 관심이 있다면, 관련 규정에 대한 이해를 바탕으로 규정 내에서 고객이 필요한 서비스를 잘 제공해 줄 수 있다고 하면 됩니다.
그에 대한 본인의 경험은 반드시 고용보험과 관련된 것은 아니더라도 규정이 있고 이를 바탕으로 고객 응대를 잘 한 경험을 적으면 됩니다.
2. 지원한 직무에 전문성을 갖추기 위하여 어떠한 노력을 기울였으며, 그 결과 타인과 차별화된 본인만의 역량은 무엇인지 기술해 주십시오.
이 항목은 역시나 먼저 보아야 하는 것이 직무기술서입니다. 또한 전문성이라고 하는 것은 필요지식과 필요기술을 뜻합니다. 그러므로 필요지식과 기술부분에서 본인의 역량이라고 생각하는 부분을 선택하고 작성하는 것이 중요합니다.
예를 들어 사무행정파트에서 지식과 기술은 다음과 같습니다.
위의 내용에서 “문서의 체계, 문서작성의 규칙, 데이터베이스, 스프레드시트, 프레젠테이션 프로그램 특성 등이 있어 기술은 문서 편집 능력, 문서 분류 및 정리 능력, 데이터베이스, 스프레드시트, 프레젠테이션 활용 능력”이 지식이라고 한다면 문서작성을 한 경험 등을 쓸 수 있습니다.
이를 통해 다양한 프로그램을 활용하여 정보를 효과적으로 관리하고 공유하는 능력을 키웠다고 이야기 해 주시면 됩니다.
3. 본인이 맡았던 과업 중 발생한 문제를 분석하여 책임지고 끝까지 해결했던 경험에 관하여 기술해 주십시오.
항목은 지원자가 맡았던 과업에서 발생한 문제를 어떻게 인식하고 분석했는지를 묻는 질문입니다. 여기서는 문제의 원인과 그 영향, 그리고 이를 해결하기 위해 필요한 조치 등을 구체적으로 기술해야 합니다.
맡았던 과업에서 발생한 문제는 다양하게 있을 수 있습니다. 다음은 일반적인 예시입니다.
① 프로젝트 지연 : 일정이 늦어지거나 마감 기한을 지키지 못하는 경우입니다. 이는 자원 부족, 계획의 부족, 의사소통의 실패 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
② 자원 부족 : 필요한 자원(인력, 재료, 재정 등)이 부족하여 과업을 수행하는 데 어려움이 있는 경우입니다.
③ 팀 간의 의사소통 문제 : 팀원들 간의 의사소통이 원활하지 않아 문제가 발생하는 경우입니다. 이는 업무의 이해도를 낮추고, 오류를 증가시키며, 팀의 효율성을 저하시킬 수 있습니다.
④ 기술적 문제 : 과업 수행에 필요한 기술적인 문제가 발생하는 경우입니다. 예를 들어, 소프트웨어 버그, 장비 고장, 기술적인 한계 등이 있습니다.
⑤ 품질 문제 : 제품이나 서비스의 품질이 기대치를 충족시키지 못하는 경우입니다. 이는 고객의 불만을 유발하고, 사업의 성공을 위협할 수 있습니다.
이를 바탕으로 자신이 문제를 해결하기 위해 어떤 행동을 취했는지, 그리고 그 결과로 어떤 변화가 일어났는지를 구체적으로 기술할 수 있습니다.
예를 들어 문제가 발생했다면 이에 대한 원인을 분석하고 해결책을 제시하며 결과를 확인했다는 순서로 사례를 들어주면 좋은 자소서의 내용이 될 것입니다.
4. 근로복지공단 직원으로서 자주 만나게 될 고객들을 대할 때 가장 필요한 태도와 그러한 태도를 가장 잘 보여줄 수 있는 본인의 경험에 관하여 기술해 주십시오.
이 항목은 고객 서비스에 대한 이해와 고객을 대하는 태도에 대한 질문입니다. 근로복지공단 직원으로서 고객을 대할 때 필요한 태도는 친절함, 존중, 세심함, 전문성 등이 될 수 있습니다. 고객의 문제를 이해하고, 적절한 해결책을 제공하는 데 필요한 태도와 능력을 강조해야 합니다.
근로복지 공단의 직원으로서 고객을 대할 때 필요한 태도를 정리해 보았습니다.
① 전문성 : 고객의 문제를 이해하고 적절한 해결책을 제공하기 위해서는 근로복지공단의 서비스와 정책에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 이는 고객에게 신뢰감을 주며, 고객의 문제를 효과적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 작성할 수 있습니다.
② 친절함/존중 : 고객을 대할 때는 항상 친절하고 공손한 태도를 유지해야 합니다. 이는 고객이 자신의 문제를 편안하게 공유할 수 있게 합니다. 특히 고객은 근로자이기 때문에 근로자의 고충이나 내용을 이야기하기 위해 필요한 태도입니다.
위의 두 개를 바탕으로 나올 수 있는 역량은 문제해결능력이라고 할 수 있습니다. 고객의 문제를 신속하게 해결하고, 고객의 만족도를 높이기 위해 전문성과 친절함을 모두 갖추고 있어야 합니다.
위의 내용을 바탕으로 고객을 대한 경험이나 고객의 컴플레인을 해결한 경험이 이 항목에 가장 적합하다고 볼 수 있습니다. 또한 고객을 대상으로 한 경험이 없을 경우, 팀 프로젝트에서 팀원들의 요구사항을 해결했다는 사례를 가지고 올 수 있습니다.
5. 공공기관 직원으로서 가져야 할 직업윤리는 무엇이며, 그러한 직업윤리를 갖추기 위해 노력한 점을 본인의 경험에 비추어 기술해 주십시오.
공공기관 직원의 직업윤리에는 공정성, 투명성, 책임감, 전문성, 공익 중심 등이 포함될 수 있습니다.
여기에서는 반드시 직업윤리가 필요한 이유에 대해 기술해야 합니다.
공정성은 공공기관이 제공하는 서비스가 모든 사람에게 이루어져야 함을 보장합니다. 그러므로 공공기관 직원이 서비스를 제공할 때 개인적인 선입견이나 편견 없이 모든 고객을 동등하게 대해야 하는 이유를 기술합니다. 이에 대한 사례로는 과거에 직장에서 팀 프로젝트를 진행했을 때 모든 팀원의 의견을 동등하게 듣고 고려한 경험을 들 수 있습니다. 이를 통해 프로젝트의 결정 과정이 공정하게 이루어졌음을 보여줄 수 있습니다.
투명성은 공공기관의 신뢰성을 높이고, 부정행위를 예방하는 데 중요합니다. 이에 대한 사례로는 프로젝트의 진행 상황을 정기적으로 공유하고, 문제가 발생했을 때 이를 즉시 팀원들에게 알린 경험을 들 수 있습니다. 이를 통해 자신이 투명한 커뮤니케이션을 중요시하는 것을 보여줄 수 있습니다.
책임감은 공공기관 직원이 자신의 업무에 대한 책임을 인식하고, 이를 성실히 수행해야 함을 의미합니다. 이는 공공기관의 효율성과 신뢰성을 높이는 데 중요합니다. 책임감을 실천한 사례로는, 과거에 직장에서 본인이 맡은 업무에 문제가 발생했을 때 이를 즉시 해결하려고 노력한 경험을 들 수 있습니다.
전문성은 공공기관 직원이 자신의 업무에 대한 전문 지식과 기술을 갖추어야 함을 의미합니다. 이는 공공기관의 서비스 품질을 높이는 데 중요합니다. 전문성을 갖추기 위한 노력으로는, 과거에 직장에서 본인이 맡은 업무 분야에 대한 지식과 기술을 향상시키기 위해 교육 프로그램에 참여하거나 자격증을 취득한 경험을 들 수 있습니다.
공익 중심은 공공기관의 모든 활동이 공익을 위해 이루어져야 함을 의미합니다. 이는 공공기관이 사회적 가치를 실현하는 데 중요합니다. 공익 중심을 실천한 사례로는, 과거에 직장에서 고객의 복지를 향상시키는 프로젝트를 진행한 경험을 들 수 있습니다.
이상으로 근로복지공단 자소서 항목분석을 마치겠습니다.
모두들 자소서 참고해서 잘 쓰시고, 합격하길 기원하겠습니다.
감사합니다.
(출처: 윤종혁 선생님)
소서 항목 분석!! (공취모★공기업NCS,공공기관취업,코레일채용,한국사,자소서카페) | 작성자 해커스 윤종혁 선생님
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