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- 동영상 45만원 결제한지 1달도 안되어 더이상 동영상을 볼 수 없다고 합니다.
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- 김지수
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- 2021-03-08
- 해커스금융 신용분석사 2021/02/01 45만원 결재했습니다. 다른 피해자분은 안생기길 바랍니다.동영상 45만원 결제한지 1달도 안되어 더이상 동영상을 볼 수 없다고 합니다.안녕하십니까. 저는 35세 직장인 애아빠 입니다. 인터넷 광고를 통해 해커스 신용분석사 광고를 보고 자격증 준비를 해보고자 광고 페이지를 보고 300%환급반 보다는 저는 시험 자신이 없기에 합격보장반이라는 말을 보고 결재를 진행했습니다.2/1 결제를 한 후 2/27 이후 동영상 시청이 안된다는 걸 알았습니다.콜센터 연락드렸으나 시험응시표를 지참해야 불합격을 알고 동영상 연장을 해준다고 합니다.제가 다시 핸드폰과 컴퓨터로 네이버에 해커스 신용분석사를 쳐서 광고를 들어가 보았습니다. 제가 모든글을 다 읽지 못한걸 지적할 수 있겠지만,광고내용은 정말 화려하고 큰 글씨로 300% 환불 등 강사분 사진등 많은 내용들이 있었습니다.핸드폰으로 화면캡쳐는 20장도 넘더군요 그 광고 중 가장작은글씨로 주석같이 달려있더군요 합격연장? 방법 관련 내용이.신용분석사는 1월에 이미 접수도 종결됬습니다. 2월에 제가 동영상강의 신청할 때 시험응시표가 있어야 연장을 해준다는 내용을 알았다면 결재 안했습니다. 저는 6월시험 준비하려 2/1 결재한 것입니다.인터넷 광고화면 중 저런 중요한 내용은 화면 30분의1도 안쓰고 전부 현혹 시키는 문구만 쓰는건 소비자에게 잘못된 판단의 여지를 준다고 생각합니다. 맨위 화면은 마감임박으로 시간을 카운트 다운까지 하고 있어 소비자는 더 조급해합니다.상식적으로 35살 직장인은 동영상 시청을 하루에 많이 못합니다. 저또한 그랬구요 광고화면 중 동영상 연장이 불가하다는 소비자보호 내용은 주석같이 작게 기재하는 등의 소극적 자세보다는,결재 화면 진행시, Q&A나 설문 등의 방법으로 1) 신용분석사 2/27 시험 접수 하였습니까?2) 시험 응시표는 출력 또는 가지고 있으십니까? 3) 실제 시험장에 가서 응시하시겠습니다?4) 위와 같은 시험표 및 실제 응시가 이루어져야만 합격보장반 동영상이 연기되는점을 알고있으십니까? 같은 적극적인 자세로 소비자를 보호했다면 저같이 모르고 결재하는 사람이 생기는 방지할 수 있지 않을까요?제가 결제후 동영상을 시청한건 1부 71회차 영상중 5개 입니다. 2부 71회차는 클릭 못해봤구요 그 외 말문제 영상 등도 못봤습니다.해커스는 큰 기업입니다. 제 ID 접속기록도 당연히 있겠지요 저는 2월에 부친상을 당하여 아버님 장례 절차를 진행하며 넋이 나가 하루하루 보냈습니다.거짓이 아니고 사망 및 장례 증빙서류도 있습니다. 이제 다시 일상으로 돌아와 열심히 자격증 준비도 이어가려 했으나 2/1 결제한게 2/27 동영상 강의 종료되어있고, 이에 대해 문의했던 콜센터는 동영상 연장도 환불도 어떤것도 안된다며 배째라는 식이라 또 상처받습니다.도대체 2/27종료되는 동영상을 언제까지 판매하시는 겁니까?보아하니 시험보기 일주일전까지도 팔고있으신거 같던데, 그래놓고 시험 응시표 있는지도 검사조차 않고 소비자는 45만원 결제하고 단 1주일도 못보고 서비스 종료를 맞이할수도 있는 구조더군요. 돈을 받았으면 그에 맞는 서비스를 제공해야된다고 생각합니다. 그게 안되면 그 상품을 팔면 안되죠.소비자를 기만하지 마십시오제가 45만원 결제후 동영상 시청 기간은 2주정도 시청했던 동영상은 약 150편 중에 단 5회차뿐입니다.환불조치 또는 연장조치 등을 요청하는 바입니다. 45만원 적은 금액 아닙니다. 부디 소비자의 입장에서도 생각해보는 해커스를 기대해봅니다.3/4 해커스 바란다에 글 올렸는데 다음날 3/5 12:28 부재중 전화 찍혔길래, 12:28에 1분도 안되어 바로 해당번호로 회신하였더니 전화 연결안되고, 해커스측에서 연락준다더니 4일째 단 1건도 연락안주시던데 그런식으로 안일하게 관리하실꺼면면 불편사항 신고접수를 왜만들어 놓으신건지 묻고싶네요.
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