FAQ
- 강의 수강신청/취소/환불 관련 내용이 궁금해요.
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- 해커스잡
- 조회 52816
- 추천
- 2023-03-23
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안녕하세요, 해커스잡&공기업입니다.
강의 수강신청/취소/환불관련 안내 드립니다.
해커스 잡&공기업 강의 수강신청은 100% 온라인 수강신청으로 이루어집니다.
◈ 온라인강의 수강신청 방법
수강신청 페이지에서 수강신청 버튼 클릭 → 로그인 → 온라인 결제
※ 온라인 결제는 (카드 or 무통장 결제)를 완료하면 수강신청이 완료되며,
수강신청 내역은 로그인 후 마이페이지에서 확인 가능합니다.
◈ 온라인강의 신청취소 방법
1) 마이페이지 → 결제관리 → 환불문의 → 환불신청서 작성을 통해 강의 취소가능
2) 무통장입금의 경우, 입금 전 [마이페이지] - [결제관리] 에서 [취소]버튼 활용하여 신청
◈ 환불 관련은 규정은 법령에 의거하여 다음과 같습니다.
※ 무통장 입금으로 신청한 경우, 환불 신청 시 신청자 명의의 은행명/은행 계좌번호를 함께 남겨주셔야 합니다.
( 본인 명의의 계좌일 경우만 환불 가능)
※ 학습수수료는 실제 수강한 강의의 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다.
공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.
※ 프리패스 강의의 경우 학습수수료는 이미 이용한 개별 단과강좌의 판매가격을 기준으로 계산하여 공제합니다.
(→ 공제 시 이미 수강한 강좌 수에 따른 학습 수수료를 산정하여 공제합니다.)1) 결제 후 7일 이내 & 1강도 수강하지 않았을 경우, 전액 환불 가능합니다.
- 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
2) 환불할 경우, 결제 시 할인 혜택을 받았던 쿠폰은 환급이 불가합니다.
3) 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다.
검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
4) 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는
그 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다.
5) 무통장입금, 카드결제 등 PG사(LG유플러스)를 통해 결제하신 경우 환불 요청하신 날로부터
지체없이 PG사에 환불 처리가 요청되고, PG사(LG유플러스)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.
6) 온라인 모의고사 컨텐츠의 경우 풀이를 하신 경우 환불이 불가능합니다.
7) 미성년자와 거래에 대한 계약 시, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면
미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소시킬 수 있습니다.
◈ 교재비 환불안내
1) 강의 환불 기준과 달리 교재 반품의 경우 결제일로부터 10일 이내 또는 수령 후 7일 이내
아래 기준에 따라 사용하지 않은 교재에 한하여 환불이 가능합니다.
2) 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가능합니다.
3) 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에
아래 사항 중 어느 하나의 경우에 해당하는 교재는 환불이 불가능하여 강의 환불시 교재비(총 금액)가 추가 공제됩니다.
ⓐ 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우
ⓑ 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
ⓒ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 교재 출고 이후 환불 요청을 하실 경우, 배송 및 반송에 소요된 요금
총 5,000원(배송료 2,500원, 반송료 2,500원)을 제외하고 환불이 진행됩니다.
더 궁금하신 사항이 있으시면
대표메일 : jobhelp@hackers.com
대표전화 : 02-566-0070
으로 문의 부탁드립니다.:)
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